А потом пришло письмо читательницы, которая «отдохнула» в Крыму.
Фото: Соцсети
Учительница. Разведена. Есть сын, которому нужно море.
Копила деньги. Думала -- может, Турция? Но её тогда закрыли, пришлось ехать на наше море.
Нет, Оля не ждала, что её будут встречать в кокошниках и хлебом-солью. Но вот она вошла в мини-отель, как думала, но это оказался хостел.
Деньги уплочены. Комната -- общая, на 12 человек. Санузел и душ -- по коридору направо.
Тётка на ресепшине ухмыльнулась -- захлопни пасть. После препирательств, по отработанной, видимо, схеме предложила забрать 60 процентов предоплаты, а остальное -- ну, мол, это наш штраф за ваш отказ жить в нашем прекрасном месте.
Возникает вопрос -- мы точно любим друг друга? Или прав селебрун, когда визжит, что мы злые?
Нет, всё-таки я считаю, что мы нормальные люди. Просто у нас нет цивилизованного способа решать конфликты.
В суд идти Оле и судиться годами с хостелом? Лучше, конечно, решить всё в досудебном порядке, но таких механизмах большинство и не знает.
А надо бы составить претензию и отправить её в адрес турагентства. Понятно, что далеко не все умеют составлять претензии и далеко не все понимают, что с ними дальше делать.
Так вот, для разбирательств с недобросовестными турагентствами, санаториями и любыми другими компаниями есть специальный сервис -- InJust. Это первый в Рунете портал для организованного решения досудебных споров с предпринимателями и организациями. Онлайн-система, которая одинаково полезна и для бизнеса, и для самых обычных людей, которые взаимодействуют с компаниями, делая покупки, заказывая товары и услуги.
Пользователи InJust (и компании, и предприниматели, и обычные граждане) могут оставлять достоверные, заверенные своей электронной подписью отзывы о компаниях и, что самое главное, -- предъявлять им досудебные претензии. Все основные поля заполняться автоматически, как только вы выберете организацию, которой выставляете претензию. Останется только описать ситуацию и приложить подтверждающие документы (договор, чеки и прочее).
Как это работает?
Первые 10 дней претензия имеет характер «междусобойчика», как при диспуте с продавцом на Али. Потребитель выдвигает претензию, обосновывает её, а компания предлагает решение или доказывает, что потребитель неправ.
При этом компании-ответчику на электронную почту (ту, которая была указана при регистрации в ФНС) отправляется официальное уведомление о поступлении досудебной претензии. Вы сможете распечатать готовую претензию и передать ее лично ответчику. Причём лучше в двух экземплярах: на втором экземпляре ответчик поставит отметку о принятии претензии. В случае, если претензию отказываются принимать лично, её нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. А в дальнейшем, если вторая сторона не удовлетворит ваши требования, с этой претензией можно пойти в суд.
Если же компания, в чей адрес написана претензия, за 10 дней не удовлетворит требования клиента, то детали спора станут видимыми для всех.
InJust не опубликует претензию, если в течение 10 дней:
- ответчик предъявит доказательства выполнения обязательств;
- ответчик предъявит доказательства достижения мирового соглашения вне площадки;
- истец по какой-то причине отзывает свою претензию.
- ответчик предъявит доказательства выполнения обязательств;
- ответчик предъявит доказательства достижения мирового соглашения вне площадки;
- истец по какой-то причине отзывает свою претензию.
Нет претензий, но вы не знаете, насколько надёжен ваш контрагент? Тут тоже поможет InJust.
У портала есть лицензии на получение данных из баз ФНС, Росстата и других госконтор. Сейчас в InJust 150 млн страниц с данными об 11,2 миллионах компаний и 10 миллионах ИП. Данные всегда актуальны и обновляются ежедневно. Можете проверить, скорее всего, там есть и ваша компания.
Руководители бизнеса в InJust могут оценить надежность потенциального партнера по 4 основным критериям (бухгалтерский баланс, данные по уплаченным налогам, наличие задолженности, численность персонала). А рядовые потребители -- проверить компанию, в которой, например, собираются заказать строительство загородного дома. Или купить кухню.
Поверьте, именно реальные отзывы -- это самое главное.
InJust поможет собрать полезную информацию о компании (претензии, отзывы, отчетность, динамика уплаты налогов и т. д.) и сделать выводы о ее надежности:
Нужно понимать, что InJust -- это не очередной отзовик, где, по факту, анонимы пишут как хвалебные, так и негативные отзывы. InJust -- это первый ресурс, в котором все отзывы и претензии на 100% подлинные и носят официальный характер досудебной претензии.
Сервис официально подключен к порталу «Госуслуг», так что физические лица тут авторизуются при помощи своей учётной записи и при этом сервис эти данные не хранит и использует их только для входа. В InJust в принципе нет анонимов -- никак не зарегистрируются сотни «Иванов Ивановых», которые накатают фейковые отзывы ради рекламы или анти-пиара. Госуслуги просто не дадут им зарегистрироваться и писать отзывы на портале.
Юрлица авторизуются в InJust с помощью электронной цифровой подписи, так что все их действия становятся официальными заявлениями и могут быть использованы в суде. Отсутствие анонимности приводит к тому, что «за базар отвечают» обе стороны, ведь клевета карается административным кодексом.
В InJust невозможно писать анонимно. Это первый в рунете достоверный сервис претензий и отзывов о компаниях.
Не обоснованные претензии InJust не публикует. Просит предъявить доказательства: договоры, акты и прочие документы. Администрация портала проводит юридический анализ опубликованных пользователями отзывов и претензий, и удаляет то, что не соответствует действительности.
Основными функциями в InJust можно пользоваться бесплатно.
Кто-то скажет, что претензии лучше решать в суде. Не факт. Суд в России -- процедура не быстрая и разбирательства часто длятся годами. Всё это время ваш визави будет пользоваться вашими деньгами, собственностью, торговыми марками, причём практически бесплатно и безнаказанно. И, что хуже всего, обманывать других людей.
Любой спор всегда лучше решать до суда, чтобы сэкономить силы, нервы и деньги. Поэтому хорошо, что появился InJust -- первый онлайн-сервис для 100% достоверных претензий и эффективного и официального внесудебного урегулирования споров.
С помощью InJust добиться справедливости сможет любой человек, которому продали плохой товар, оказали некачественную услугу, взяли предоплату и не выполнили работу.
А для компаний InJust -- это единственная законная возможность настолько быстро (всего за 10 дней!) наказать недобросовестных контрагентов, нарушивших условия договора.
Велкам, пользуйтесь!
Часто сталкиваетесь с проблемами, когда услуга вам оказана кое-как?