Лена Миро (lena-miro.ru) wrote,
Лена Миро
lena-miro.ru

Categories:

«Оцени меня, мразь!»

Нидерландский проект Яндекс.Такси, так хорошо когда-то начавший, придумал выставлять оценки своим пассажирам.

То есть, ты платишь за услугу, но вместо того, чтобы тебе угождать, тебя оценивают. И -- нет, это я пишу не потому, что меня обидели. Я-то как раз прекрасный клиент и с оценкой у меня всё отлично.


Фото: Я

Я -- о другом. О самом принципе, о подходе к оказанию услуг.

Я искренне не понимаю, почему водитель, далеко не всегда столь же прекрасный как я, смеет вообще думать о том, чтобы оценить клиента.


Вот приехал ко мне Абдурхаз. Или Абдулатип. Или... Короче, пусть он будет Артур, пока я пальцы не сломала на клавиатуре, ладно?

Так вот Артур -- клёвый. Машина -- Майбах. Сам -- рубашечка белая, туфли блестят, костюмчик новый, будто сегодня купил на Черкизоне. В общем, сказка, а не водитель.

Выбежал, дверку раскрыл прямо над лужей, улыбается всеми своими золотыми зубами.

Вот только беда -- по-русски не говорит. Пытается, по глазам вижу -- хочет, старается, но -- никак. Молодой парень, в 90-х уже родился, когда в Душанбе русский учить перестали.

И вроде всё ведь прекрасно -- и костюм, и рубашечка, и улыбка, вот только где он права купил? Думала всю поездку об этом, так и не нашла правильного ответа, а спросить не могу -- не понимает.

И вот этот условный Артур выставляет мне за поездку оценку. Не я -- ему, а он -- мне. Понравилась ли я водителю Артуру? Вот ведь заботы не было, как об этом думать!

Нет, любая профессия -- почётна. И таксист, и дворник. Но когда дворник ставит тебе оценку, в этом есть что-то неправильное, вам не кажется? Его дело мести двор, а не ставить жильцам оценки.

Сама нидерландская компания Яндекс не видит в этом никаких проблем. Мы оцениваем вас как клиента, если вы говно -- к вам дольше будет ехать машина.



Я как бы тоже не против наказания хамов, грязнуль, не пунктуальных людей. Но в качестве эксперта -- водитель Абдулатип, который не говорит по-русски и предлагает сесть в машину из лужи, мне кажется неуместным.

Вопрос возникает, что дальше.

Ходячие доставщики еды нас будут оценивать? Ему скажешь, чтобы быстрее тряс своей жопой из ресторана, а он тебе влупит «двойку», чтобы потом перевернуть в сумке шахида твой суп?

Ребята из головной компании Яндекс.Говно.В.Голове! Вы ничего там у себя не попутали?

Клиент всегда прав -- первый закон свободного рынка, а ваши оценки людей попахивают китайским тоталитаризмом и расовой теорией Гитлера.

Вы не мама, не папа, не учитель и не жюри присяжных, чтобы ставить оценки людям, разделяя их на высший, первый, второй и третий сорт!

Каким бы ни был клиент, вы обязаны его хорошо обслужить. Не хотите? Не можете? Тогда займитесь другими проектами.

Впрочем, может я неправа? Вы хотите, чтобы вас оценивали таксисты, маникюрши, официанты и прочий обслуживающий нас персонал?


Tags: Обслуга, Обсудить, Яндекс
Subscribe

  • Алёнкины шансы

    В запрещённой и признанной экстремистской соцсети, где уже почти никого не осталось, Алёна Шишкова одиноким пятничным вечером задалась вопросом о…

  • Вернётся к сентябрю!

    Друзья нашей Аллочки сами верят и твердят всем на каждом углу, что улетевшая примадонна вернётся домой к сентябрю. «Я хочу, чтобы все знали: Алла…

  • Под пледом с валиде

    Смотрите, какие сладкие фоточки опубликовала Симона. Фото: Соцсети Даже с Шишковой, которая подарила ей, в прямом смысле слова, драгоценную…

  • Две сестры

    Пообщалась на днях с двумя сёстрами. Обе -- женщины почтенного возраста, обе были очень красивы в молодости. Фото: istockphoto.com Одна --…

  • Казаться, а не быть

    В одержимости фотошопом Ксюнделю не уступает разве что Анастасия Макеева. Фото: Соцсети Кто-то из читателей прислал интересные фоточки. Слева…

  • Охотница за радостью

    Смотрю на людей вокруг и замечаю: многим хронически недостаёт радости. Фото: Моё А, между тем, радость -- моё любимое чувство, которое легко,…

  • Актриса-экспериментатор

    Актриса Кристина Асмус решительно развивается в своём таланте. Придумала эксперимент и осуществила его на сцене. «Я поцеловалась с незнакомым…

  • Случай на педикюре

    На днях была на педикюре. В соседнем со мной кресле сидела женщина с вытатуированными на ступнях звёздами. Фото: istockphoto.com Смотрела я на…

  • Нашла себе мужлана

    Неудачливый и незадачливый в любви Ксюндель продолжает демонстрировать толерантность к грубым манерам и плохому воспитанию своих кавалеров. Фото:…

promo lena-miro.ru january 12, 2012 22:39
Buy for 9 000 tokens
Если у вас стоит задача не просто отработать рекламный бюджет и отделаться, а сделать так, чтобы информация о ваших товарах или услугах принесла результат в виде роста продаж и узнаваемости бренда, вы можете разместить свой рекламный пост у меня в блоге. Мой блог -- один из самых популярных в ЖЖ.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 338 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • Алёнкины шансы

    В запрещённой и признанной экстремистской соцсети, где уже почти никого не осталось, Алёна Шишкова одиноким пятничным вечером задалась вопросом о…

  • Вернётся к сентябрю!

    Друзья нашей Аллочки сами верят и твердят всем на каждом углу, что улетевшая примадонна вернётся домой к сентябрю. «Я хочу, чтобы все знали: Алла…

  • Под пледом с валиде

    Смотрите, какие сладкие фоточки опубликовала Симона. Фото: Соцсети Даже с Шишковой, которая подарила ей, в прямом смысле слова, драгоценную…

  • Две сестры

    Пообщалась на днях с двумя сёстрами. Обе -- женщины почтенного возраста, обе были очень красивы в молодости. Фото: istockphoto.com Одна --…

  • Казаться, а не быть

    В одержимости фотошопом Ксюнделю не уступает разве что Анастасия Макеева. Фото: Соцсети Кто-то из читателей прислал интересные фоточки. Слева…

  • Охотница за радостью

    Смотрю на людей вокруг и замечаю: многим хронически недостаёт радости. Фото: Моё А, между тем, радость -- моё любимое чувство, которое легко,…

  • Актриса-экспериментатор

    Актриса Кристина Асмус решительно развивается в своём таланте. Придумала эксперимент и осуществила его на сцене. «Я поцеловалась с незнакомым…

  • Случай на педикюре

    На днях была на педикюре. В соседнем со мной кресле сидела женщина с вытатуированными на ступнях звёздами. Фото: istockphoto.com Смотрела я на…

  • Нашла себе мужлана

    Неудачливый и незадачливый в любви Ксюндель продолжает демонстрировать толерантность к грубым манерам и плохому воспитанию своих кавалеров. Фото:…